Programmes qui utilisent des « visiteurs amicaux » (habituellement bénévoles mais aussi des compagnons rémunérés à l'heure) pour communiquer avec des personnes hospitalisées ou dans un autre contexte institutionnel, qui sont confinées à la maison ou socialement isolées en raison d'un handicap ou de la vieillesse ou autrement d'un manque d'amis, dans le but d'égayer leur journée et de les aider à maintenir un contact avec le monde extérieur en lisant, parlant, écoutant, écrivant des lettres ou en effectuant d'autres tâches similaires.

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Programmes qui aident les personnes socialement isolées en raison d'un handicap ou de la vieillesse ou d'un manque général d'amis, à soulager la solitude en organisant des appels téléphoniques par des personnes (habituellement des bénévoles) et ce, à intervalles réguliers, pour leur parler, les écouter et les aider à maintenir un contact avec le monde extérieur.

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