Programmes qui acceptent et, lorsque c'est possible, tentent de résoudre les plaintes relatives à l'octroi de permis, à l'incompétence, aux erreurs de prescription, aux erreurs d'étiquetage des prescriptions, aux étiquettes de prescriptions incomplètes, à la malhonnêteté, à la conduite non professionnelle ou à d'autres pratiques commerciales inappropriées des pharmaciens.

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