Programmes qui offrent une aide aux personnes ayant de la difficulté à comprendre ou à obtenir l'ensemble des prestations auxquelles elles sont légalement admissibles, par le système d'assurance emploi. Les programmes peuvent aider les personnes à comprendre les critères d'admissibilité pour les prestations d'assurance emploi et le droit des bénéficiaires ; fournir des services de consultation et des conseils ; aider à remplir les formulaires de demande ; négocier en leur nom auprès du personnel de l'assurance emploi ; préparer les demandes écrites d'appel ; ou les représenter pendant les audiences administratives ou les contestations judiciaires. Sont incluses les organisations qui offrent une gamme de services de représentation ainsi que des programmes d'aide juridique offrant une aide juridique plus formelle.

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