Programmes qui fournissent de l'aide aux anciens combattants ayant des difficultés à comprendre ou obtenir l'ensemble des prestations et services auxquels ils sont légalement admissibles en fonction du service rendu à leur pays. Les programmes peuvent les aider à comprendre les critères d'admissibilité aux prestations, les types de prestations offertes, les procédures de paiement et les droits des bénéficiaires ; fournir des services de consultation et des conseils ; les aider à remplir les formulaires de demande ; négocier en leur nom avec les agents d'Anciens Combattants Canada ; ou les représenter au cours des procédures administratives ou litiges. Sont inclus les organismes de défense des droits des vétérans qui offrent des services de représentation (comme les officiers d’entraide de direction de la Légion royale canadienne, dont le mandat légal est d’aider les membres de la Légion et les non-membres), ainsi que les programmes d’aide juridique qui offrent une assistance juridique plus formelle.

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Programmes conçus pour aider les clients d'Anciens Combattants Canada à maintenir leur autonomie et qualité de vie en renforçant leur capacité de continuer à vivre à domicile. Les avantages peuvent comprendre des soins médicaux, chirurgicaux et dentaires, des prothèses, des adaptations du domicile, des prestations supplémentaires comme les frais de déplacement pour des examens ou des traitements et d'autres prestations et soins de santé communautaires. Des prestations de traitements prolongés comme les médicaments sur ordonnance sont offerts aux pensionnés handicapés.

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Programmes dont les membres sont composés d'anciens combattants qui se rassemblent volontairement pour promouvoir des intérêts mutuels. Les activités peuvent comprendre la représentation qui vise à conserver et à étendre les privilèges et les avantages acquis ; le témoignage devant les corps législatifs se rapportant aux questions touchant les anciens combattants ; les récompenses et d'autres mesures pour promouvoir l'appréciation et la reconnaissance des accomplissements d'anciens combattants ; les programmes de service communautaire ; et les activités sociales pour les membres. Certaines organisations peuvent fournir un appui actif aux principes démocratiques de la liberté religieuse et politique, offrir aux membres des avantages comme l'assurance-maladie, l'assurance-vie, les cartes de crédit et des services de planification financière ou maintenir des fonds spéciaux d'enterrement pour aider les anciens combattants démunis et leurs familles.

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