Service de relais TELUS

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No. de dossier : QBC2295

Dernière modification : 19 juin 2023

Dernière mise à jour complète : 20 avr 2023

Information sur l'organisme

Nom équivalent

Assistance annuaire pour personnes handicapées - TELUS ; SRT

Description et services

Description

Services adaptés aux besoins des malentendants qui utilisent un appareil de télécommunications pour sourds, un téléimprimeur ou d'autres types d'appareils spécialisés pour placer ou recevoir des appels

Service de relais ATS
Le téléphoniste vous aide à faire des appels destinés à des personnes utilisant un appareil de télécommunications pour Sourds (ATS) ou un téléimprimeur, ou encore à recevoir des appels provenant de ces personnes * il vous aide à établir vos appels PSI (parler sans intervention) et ESI (entendre sans intervention)
* mode PSI, permet à une personne sourde, mais capable de parler, de s'adresser directement à son interlocuteur
* mode ESI, permet à une personne mal-parlante d'entendre son interlocuteur

Service de relais IP
* contact par clavardage avec des téléphonistes spécialisés, qui ensuite facilitent les conversations
* information et inscription via le site Internet

Coordonnées

Adresse postale	a/s Service à la clientèle de TELUS 281, boulevard René-Lepage, bureau R0811 Rimouski, QC G5L 7E4
Tél. ATS / TTY	Téléscripteur à voix 711
Tél. sans frais	Téléscripteur à téléscripteur 1-800-855-1155 Voix à téléscripteur 1-800-855-0511 Voix à IP 1-877-584-4747 Service de soutien 1-800-668-2433
Courriel	sac@telus.com
Site Internet	www.telusquebec.com/telus_fr/consommateurs/centre_services_speciaux/relais.jsp

Autres informations

Accessibilité aux personnes à mobilité réduite	Ne s'applique pas
Langues	Français ; Anglais
Secteurs desservis	Québec (Province)
Modalité de demande et documents	Formulaire de services adaptés http://www.telusquebec.com/media/pdf/fr/soutien/services-speciaux/Formulaire_FR_sericesspeciaux.pdf
Frais	Service - Appels interurbains à tarif réduit ; Aucun - Appels locaux
Heures d'ouverture	Lun-dim 24 heures