Programmes qui cherchent à combler les besoins en logement de base de la communauté en fournissant des abris temporaires aux personnes en situation d'urgence, des programmes d'amélioration de logements, de l'aide à localiser un logement et diverses solutions de logements.

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Programmes qui acceptent et, lorsque c'est possible, tentent de résoudre les plaintes relatives aux pratiques inopportunes, contraires à l'éthique et illégales dans la prestation de services de logement.

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