Nom(s) d'organisme / programme Situé à Description Tél. de bureau Courriel Site Internet Clientèle desservie
Association canadienne du marketingOntario Association de professionnels du marketing offrant des occasions d'éducation et de perfectionnement professionnel à ses membres et des services d'information aux consommateurs Information aux consomma ... 416-391-2362 advocacy@theCMA.ca thecma.ca  
Association coopérative d'économie familiale Appalaches - Beauce - EtcheminsThetford Mines Intervention dans les domaines du budget, crédit, endettement et protection des consommateurs * défense des droits des bénéficiaires de l'assistance sociale et des locataires Consultation budgétaire * ... 418-338-4755 info@acef-abe.org www.acef-abe.org Âges : 18 an(s) et plus 
 
Adultes
Barreau du QuébecMontréal (Ville) Protection du public par la surveillance de l'exercice de la profession * promotion de la primauté du droit * valorisation de la profession * soutien aux membres dans l'exercice du droit * Urgence avo ... 514-954-3411 infobarreau@barreau.qc.ca www.barreau.qc.ca  
Bureau d'animation et information logement du Québec métro1-2- Saint-Roch (Quartier) Promotion du droit au logement abordable et de qualité pour tous * information et soutien aux locataires dans l'exercice de leurs droits et recours * campagnes d'information et de sensibilisation pour ... 418-523-6177 info@lebail.qc.ca www.lebail.qc.ca Locataires
Bureau d'assurance du CanadaToronto Association nationale représentant la majorité des assureurs de dommages, ceux qui offrent l'assurance de biens (habitation et entreprises), l'assurance automobile et l'assurance couvrant la responsab ... 416-362-2031 abartucci@ibc.ca www.ibc.ca/fr  
Bureau d'assurance du Canada, Bureau du QuébecMontréal (Ville) Association nationale représentant la majorité des assureurs de dommages, ceux offrant l'assurance automobile, habitation et entreprise * intervention dans des dossiers réglementaires et législatifs e ... Information aux consommateurs 514-288-4321 cinfo@bac-quebec.qc.ca www.bac-quebec.qc.ca  
Canada. Anciens combattants CanadaBas-Saint-Laurent - Région 01 Services et bénéfices correspondant aux besoins des anciens combattants, autres clients et leur famille * soutien financier * services de réadaptation * transition à la vie civile * santé et bien-être ...   vac.information.acc@canada.ca www.veterans.gc.ca/fra  
Canada. Conseil de la radiodiffusion et des télécommunications canadiennesGatineau (Ville) Réglementation et surveillance de la radiodiffusion et des télécommunications * attribution, renouvellement et modification de licences en radiodiffusion * prise de décision sur les fusions, acquisiti ...     www.crtc.gc.ca  
Canada. Conseil de la radiodiffusion et des télécommunications canadiennes, Liste nationale de numéros de télécommunication exclusOntario Réduction du nombre d'appels non sollicités provenant de télévendeurs pour les numéros d'appareils cellulaires, résidence, télécopieur ou téléphonie IP N'exclus pas * organismes de bienfaisance reconn ...     www.lnnte-dncl.gc.ca/fr  
Centre d'assistance et d'accompagnement aux plaintes - Chaudière-AppalachesSainte-Marie Assistance et accompagnement des usagers qui désirent porter plainte concernant les soins et services dispensés par le Centre intégré de santé et de services sociaux de Chaudière-Appalaches (CISSS de ... 418-387-8414 info@caapca.ca caap.quebec  
Centre d'assistance et d'accompagnement aux plaintes de la Capitale-Nationale1-2- Saint-Roch (Quartier) Assistance et accompagnement aux usagers du réseau de la santé et des services sociaux qui désirent déposer plainte en regard des services reçus ou qu'ils auraient dû recevoir * assistance et accompag ... 418-681-0088 info@caap-capitalenationale.org www.caap-capitalenationale.org Utilisateurs des services de santé et services sociaux * locataires des résidences privées pour aînés (RPA)
Centre d'information et de recherche en consommation de Charlevoix-OuestBaie-Saint-Paul Défense des droits collectifs * information et recherche en consommation * protection des consommateurs * information et sensibilisation * aide reliée aux problèmes de consommation * mises en demeure ... 418-435-2884 info@circco.com circco.com Âges : 18 an(s) et plus
Chambre des notaires du QuébecMontréal (Ville) Supervision de la formation et de l'admission des candidats au notariat * contrôle de l'exercice de la profession * protection du public : services aux personnes qui pourraient être insatisfaites des ... 514-879-1793 information@cnq.org www.cnq.org  
Collège des médecins du QuébecMontréal (Ville) Protection du public, promotion d'une médecine de qualité et contribution à l'amélioration de la santé des Québécois * information et enquête sur l'exercice professionnel d'un médecin * répertoire des ... 514-933-4441 info@cmq.org www.cmq.org  
Comité des citoyens et citoyennes du quartier Saint-Sauveur1-5- Saint-Sauveur (Quartier) Promotion et défense des droits et intérêts des résidents * diffusion d'information sur les problématiques relatives au quartier * soutien à la prise en charge par les citoyens, des conditions de vie ... 418-529-6158 info@cccqss.org www.cccqss.org Résidents du quartier Saint-Sauveur * locataires ayant besoin d'aide et d'information et d'accompagnement pour des problèmes liés à leur logement ou la défense de leurs droits
Comité des usagers d'Alphonse-Desjardins du CISSS de Chaudière-AppalachesCharny (Quartier) Information sur les droits et les responsabilités des usagers * accompagnement des usagers du service de santé dans leurs démarches pour porter plainte ou autres déclarations à l'établissement * promo ... 418-380-8994 poste 81439 cuad.cisss-ca@ssss.gouv.qc.ca www.cisssca.com/cisss/droits-des-usagers/comites-des-usagers/comite-des-usagers-ad Usagers du système de santé et des services sociaux dans les installations publiques situées à l'intérieur du secteur desservi
Comité des usagers de la Vieille-Capitale2-3- Vanier (Quartier) Promotion et défense des droits et intérêts des usagers afin de contribuer au maintien et à l'amélioration de la qualité des services et des conditions de vie de la clientèle * renseignements aux usag ... 418-529-9141 poste 2496 cu.vieille-capitale.ciussscn@ssss.gouv.qc.ca www.comitedesusagersvc.com Âges : 18 an(s) et plus 
 
Usagers des établissements (hébergement, CLSC et centres de jour) et comités des résidents des centres d'hébergement publics de la Vieille-Capitale
Comité des usagers de l'Institut de réadaptation en déficience physique de Québec2-3- Vanier (Quartier) Promotion et défense des droits et intérêts des usagers de l'IRDPQ afin de contribuer au maintien et à l'amélioration de la qualité des services et des conditions de vie de la clientèle * renseignemen ... 418-529-9141 poste 6002 cu.irdpq.ciussscn@ssss.gouv.qc.ca www.ciusss-capitalenationale.gouv.qc.ca/a-propos/cucr/irdpq Usagers inscrits ou admis à l'IRDPQ * parents ou tuteurs d'usagers de moins de 18 ans
Comité des usagers du Centre jeunesse de Québec5-5- Vieux-Moulin (Quartier) Défense, protection et surveillance du respect des droits des usagers du Centre jeunesse * information sur les droits et responsabilités * défense des droits individuels et collectifs * accompagnement ... 418-661-6951 poste 31188 Comitedesusagers.cj03@ssss.gouv.qc.ca www.ciusss-capitalenationale.gouv.qc.ca/a-propos/cucr Parents et jeunes usagers du Centre jeunesse de Québec
Comité des usagers et des résidents de CharlevoixBaie-Saint-Paul Promotion et défense des droits et intérêts des usagers afin de contribuer au maintien et à l'amélioration de la qualité des services et des conditions de vie de la clientèle * renseignements aux usag ... 418-435-5150 poste 58014 chantal.beaulieu3.ciussscn@ssss.gouv.qc.ca   Usagers des établissements (hôpitaux, centres d'hébergement, CLSC et centres de jour)
Comité logement d'aide de Québec Ouest3-2- Cité-Universitaire (Quartier) Défense collective des droits des locataires * information juridique sur les droits et obligations des locataires * ateliers d'éducation populaire * campagnes pour l'amélioration des droits des locata ... 418-651-0979 info@claqo.org   Locataires
Commission des plaintes relatives aux services de télécom - télévisionOntario Règlement des plaintes de clients relatives aux services de téléphonie, sans fil, internet et de télévision, et ce équitablement et gratuitement * règlement relatif aux erreurs de facturation, différe ...   plaintes@ccts-cprst.ca www.ccts-cprst.ca/fr  
Commission des praticiens en médecine douce du QuébecLaval Promotion de la pratique des médecines douces au Québec * regroupement de praticiens de la médecine douce tels que massothérapeute, kinésithérapeute, orthothérapeute, ostéopathe, naturopathe, hypnothé ...   info@cpmdq.com www.cpmdq.com Âges : 18 an(s) et plus 
 
Adultes
Fédération des locataires d'habitations à loyer modique du QuébecMontréal (Ville) Soutien aux associations de locataires * aide à l'implication et la prise en charge des locataires dans les habitations à loyer modique (HLM) * représentation auprès des instances politiques et admini ... 514-521-1485 info@flhlmq.com flhlmq.com Associations de locataires d'habitation à loyer modique * comités consultatifs de résidents
Fédération québécoise des massothérapeutesMontréal (Ville) Qualification et soutien aux massothérapeutes dans leur pratique professionnelle * information et protection du public * programme de formation Répertoire des massothérapeutes membres http://www.fqm.q ... Bureau 514-597-0505 administration@fqm.qc.ca www.fqm.qc.ca Le grand public * massothérapeutes agréés
Fonds d'aide aux victimes d'erreurs médicalesMontréal (Ville) Aide, assistance, information et services de consultation aux victimes d'une faute, négligence ou erreur médicale et à leur famille * renseignements relatifs aux démarches possibles afin d'obtenir rép ... 514-593-2927 lisadamico2@gmail.com   Victimes d'une faute, négligence ou erreur médicale
Institut pour l'utilisation sécuritaire des médicaments du CanadaOntario Identifie les risques au niveau du circuit du médicament * fait des recommandations sur les mesures de sécurité optimales * assure la promotion de l'utilisation sécuritaire des médicaments * système c ... 416-733-3131 info@ismp-canada.org www.ismpcanada.ca  
Ombudsman des assurances de personnesMontréal (Ville) Service national indépendant de règlement des plaintes à l’intention des consommateurs canadiens d’assurances de personnes. * révision des plaintes relatives à l’assurance vie, invalidité, voyage, mal ... 514-282-2088   oapcanada.ca  
Ordre des acupuncteurs du QuébecMontréal (Ville) Protection du public en matière de soins d'acupuncture * surveillance de l'exercice de la profession par ses membres * maintien et mise à jour de leurs connaissances Mandats et comités * examen des ti ... 514-523-2882 helene.michel@o-a-q.org www.o-a-q.org  
Ordre des audioprothésistes du QuébecMontréal (Ville) Protection du public et contrôle de l'exercice de la profession par ses membres * demande d'enquête auprès du syndic * répertoire des audioprothésistes http://www.ordreaudio.qc.ca/chercher-un-audiopro ... 514-640-5117 info@audioprothesistes.org www.ordreaudio.qc.ca  
Ordre des chiropraticiens du QuébecAnjou (Arrondissement) Protection du public par le contrôle de la qualité des soins dispensés * information relative aux soins de santé naturels * traitement des demandes d'enquête Répertoire des membres http://www.ordredes ... 514-355-8540 info@ordredeschiropraticiens.qc.ca www.ordredeschiropraticiens.ca  
Ordre des comptables professionnels agréés du QuébecMontréal (Ville) Protection du public * délivrance des permis d’exercice aux candidats à la profession * tenue du Tableau de l'Ordre * surveillance de l’exercice de la profession * dépistage de la pratique illégale Ré ... 514-288-3256 info@cpaquebec.ca cpaquebec.ca  
Ordre des conseillers et conseillères d'orientation du QuébecMontréal (Ville) Protection du public par l'assurance de la qualité des services d'orientation offerts par ses membres * surveillance de l'exercice de la profession et réception des plaintes * vérification de la compé ... 514-737-4717 ordre@orientation.qc.ca www.orientation.qc.ca Grand public * conseillers d'orientation
Ordre des dentistes du QuébecMontréal (Ville) Protection du public * assurance de la qualité des services en médecine dentaire par le respect des normes de pratique et d’éthique * promotion de la santé buccodentaire auprès de la population du Qué ...   info@odq.qc.ca www.odq.qc.ca  
Ordre des denturologistes du QuébecLongueuil Protection du public assurant une qualité soutenue des services dispensés * syndic * répertoire des membres http://www.odq.com/trouver-un-denturologiste ... 450-646-7922 info@odq.com www.odq.com  
Ordre des diététistes-nutritionnistes du QuébecMontréal (Ville) Contrôle, maintien et développement de la compétence professionnelle des diététistes et nutritionnistes * protection du public en matière de nutrition humaine et d'alimentation Pour accéder aux servic ... 514-393-3733 info@odnq.org odnq.org  
Ordre des ergothérapeutes du QuébecMontréal (Ville) Assurance de la qualité et l'accessibilité des services d'ergothérapie * soutien à la pratique professionnelle et au rayonnement de la profession * protection du public Trouver un ergothérapeute http: ... 514-844-5778 ergo@oeq.org www.oeq.org Le grand public * membres (ergothérapeutes professionnels)
Ordre des hygiénistes dentaires du QuébecMontréal (Ville) Surveillance de la qualité de l'exercice de la profession * contribution à l'amélioration de la santé buccodentaire des Québécois par l'assurance que les hygiénistes dentaires possèdent la compétence ... 514-284-7639 info@ohdq.com www.ohdq.com  
Ordre des infirmières et infirmiers auxiliaires du QuébecMontréal (Ville) Protection du public et surveillance de l'exercice de la profession par les membres * soutien au développement professionnel des infirmières et infirmiers auxiliaires du Québec pour viser l'excellence ... 514-282-9511 oiiaq@oiiaq.org www.oiiaq.org  
Ordre des infirmières et infirmiers du QuébecMontréal (Ville) Protection du public par le contrôle de l'exercice de la profession infirmière * protection du public * formation aux professionnels 514-935-2501 secretaire@oiiq.org www.oiiq.org  
Ordre des médecins vétérinaires du QuébecSaint-Hyacinthe Protection du public * contrôle de l'admission à l'exercice, de la qualité de la formation continue et du respect de la déontologie * inspection professionnelle Contactez votre médecin vétérinaire ou ... 450-774-1427 info@omvq.qc.ca www.omvq.qc.ca  
Ordre des opticiens d'ordonnances du QuébecMontréal (Ville) Formation et encadrement des professionnels qui offrent des produits oculo-visuels * protection du public * conciliation allégée et accélérée : outil permettant au public et aux membres de régler un l ... 514-288-7542 ordre@opticien.qc.ca opticien.qc.ca  
Ordre des optométristes du QuébecMontréal (Ville) Protection du public * assurance de la compétence, du savoir et du professionnalisme des optométristes * plainte ou demande d'enquête Répertoires des membres https://www.ooq.org/fr/trouver-un-optométr ... 514-499-0524 info@ooq.org www.ooq.org  
Ordre des orthophonistes et audiologistes du QuébecMontréal (Ville) Protection du public * surveillance de l'exercice professionnel des orthophonistes et audiologistes afin de favoriser l'accessibilité à des services de qualité * contribution à l'intégration sociale d ... 514-282-9123 cgariepy@ooaq.qc.ca www.ooaq.qc.ca  
Ordre des pharmaciens du QuébecMontréal (Ville) Protection du public assurant la qualité des soins et des services pharmaceutiques et la promotion de l'usage approprié des médicaments au sein de la société * émission des permis d'exercice * évaluat ... 514-284-9588 ordrepharm@opq.org www.opq.org  
Ordre des podiatres du QuébecMontréal (Ville) Protection du public et application des dispositions du Code des professions et des autres lois et règlements régissant la profession de podiatre au Québec * répertoire des membres http://www.ordredes ... 514-288-0019 info@ordredespodiatres.qc.ca www.ordredespodiatres.qc.ca  
Ordre des psychoéducateurs et psychoéducatrices du QuébecMontréal (Ville) Protection du public par l'assurance de la qualité des services de psychoéducation offerts par ses membres * traitement des plaintes et enquêtes Répertoire des psychoéducateurs en pratique privée http ... 514-333-6601 info@ordrepsed.qc.ca www.ordrepsed.qc.ca  
Ordre des psychologues du QuébecMont-Royal Ordre assurant la protection du public * vérification de la qualité des services offerts par ses membres * soutien au développement de la profession * défense de l'accessibilité aux services psycholog ... Renseignements généraux 514-738-1881 
Référence téléphonique - trouver un psychologue en bureau privé 514-738-1223		 info@ordrepsy.qc.ca www.ordrepsy.qc.ca  
Ordre des sages-femmes du QuébecMontréal (Ville) Protection du public par la surveillance de la qualité de l’exercice de la profession * contrôle de l'admission, formation continue, traitement des plaintes et processus disciplinaire * soutien au dév ... 514-286-1313 info@osfq.org www.osfq.org  
Ordre des technologues en imagerie médicale, en radio-oncologie et en électrophysiologie médicale du QuébecMontréal (Ville) Protection du public dans les domaines de l’imagerie médicale, de la radio-oncologie et de l’électrophysiologie médicale * contrôle de la qualité des services de la profession par ses membres et contr ... 514-351-0052 info@otimroepmq.ca www.otimroepmq.ca  
Ordre des technologues en prothèses et appareils dentaires du QuébecMontréal (Ville) Protection du public * contrôle de l'exercice de la profession et assurance que chacun des technologues en prothèses et appareils de la province corresponde aux critères établis Répertoire des membres ... 514-447-7593 secretariat@otpadq.com otpadq.com  
Ordre des travailleurs sociaux et des thérapeutes conjugaux et familiaux du QuébecMontréal (Ville) Protection du public * maintien et développement des compétences de ses membres * information : travail social, thérapie conjugale et familiale, activités et réglementation * protection du public : pl ... 514-731-3925 info@otstcfq.org www.otstcfq.org  
Ordre professionnel de la physiothérapie du QuébecMontréal (Ville) Protection du public * surveillance de la qualité des services professionnels fournis par les physiothérapeutes et les technologues en physiothérapie * développement de ces professions Répertoire des ... 514-351-2770 physio@oppq.qc.ca www.oppq.qc.ca  
Ordre professionnel des inhalothérapeutes du QuébecMontréal (Ville) Protection du public * supervision de l'exercice de la profession selon des normes établies et des standards élevés de pratique * soutien au développement professionnel, au maintien et à l’actualisati ... 514-931-2900 info@opiq.qc.ca www.opiq.qc.ca  
Ordre professionnel des technologistes médicaux du QuébecMontréal (Ville) Protection du public par l'établissement de règlements, normes et règles de pratique relatives au comportement et activités professionnelles de ses membres * vérification de la qualité des actes posés ... 514-527-9811 info@optmq.org www.optmq.org  
Ostéopathie QuébecMontréal (Ville) Association professionnelle regroupant 1 700 membres en exercice au Québec * services professionnels aux membres * information et protection du public * attestation de la formation des ostéopathes mem ... 514-770-5043 info@osteopathiequebec.ca www.osteopathiequebec.ca  
Québec. Autorité des marchés financiers3-2- Cité-Universitaire (Quartier) Organisme mandaté par le gouvernement du Québec pour encadrer les marchés financiers québécois et prêter assistance aux consommateurs de produits et services financiers * application des lois relative ... Québec 418-525-0337 
Montréal 514-395-0337		   www.lautorite.qc.ca Consommateurs de services financiers * professionnels de l'industrie
Québec. Ministère de la Sécurité publique, Commissaire à la déontologie policière3-3- Saint-Louis (Quartier) Réception et examen des plaintes formulées à l’endroit des policiers, agents de protection de la faune, constables spéciaux, contrôleurs routiers et enquêteurs de l’UPAC et enquêteurs du BEI qui aurai ... Québec 418-643-7897  
Montréal 514-864-1784		 deontologie-policiere.quebec@comdp.gouv.qc.ca deontologie-policiere.gouv.qc.ca/  
Québec. Office de la protection du consommateur1-1- Vieux Québec-Cap-Blanc-Colline parlementaire (Quartier) Surveillance de l'application des lois sous sa responsabilité; information collective et individuelle aux consommateurs, éducation et réception des plaintes; soutien à la concertation des acteurs du m ... 418-643-1484   www.opc.gouv.qc.ca  
Québec. Protecteur du citoyen1-1- Vieux Québec-Cap-Blanc-Colline parlementaire (Quartier) Intervention auprès des ministères et organismes publics québécois ainsi qu’auprès des instances du réseau de la santé et des services sociaux afin de prévenir et de corriger le non-respect des droits ... 418-643-2688 protecteur@protecteurducitoyen.qc.ca www.protecteurducitoyen.qc.ca  
Québec. Retraite Québec3-2- Cité-Universitaire (Quartier) Administration du Régime de rentes du Québec, des régimes de retraite du secteur public et du Soutien aux enfants * encadrement des régimes complémentaires de retraite et des régimes volontaires d’épa ...     www.retraitequebec.gouv.qc.ca  
Québec. Retraite Québec, Régie des rentes du Québec3-2- Cité-Universitaire (Quartier) Organisme du gouvernement québécois contribuant à la sécurité financière des Québécois * administration du régime de rentes du Québec, des régimes de retraite du secteur public et du soutien aux enfan ... Régime de rentes et renseignements généraux 418-643-5185 
Allocation famille et supplément pour enfant handicapé 418-643-3381 
Régimes complémentaires de retraite et Régime volontaire d'épargne-retraite 418-643-8282		   www.retraitequebec.gouv.qc.ca Âges : 18 an(s) et plus 
 
Adultes
Québec. Société de l'assurance automobile du Québec1- La Cité - Limoilou (Arrondissement) Protection de la personne contre les risques liés à l'usage de la route et contribution à l'application de plusieurs lois et règlements * promotion de la sécurité routière https://saaq.gouv.qc.ca/secu ... Région de Québec 418-643-7620 
Région de Montréal 514-873-7620 
 
Échange de permis de conduire délivrés à l'extérieur du Québec 
Citoyen canadien désirant échanger un permis de conduire d'une autre province  
* région de Montréal 514-873-7620 
 
Programme Alcofrein  
* région de Québec 418-643-5506 
 
Victimes d'accident ayant dossier ouvert à la Société  
* région de Québec 418-646-9877		   www.saaq.gouv.qc.ca  
Québec. Tribunal administratif du logementQuébec (Province) Tribunal spécialisé exerçant sa compétence en matière de bail résidentiel : décisions relatives aux litiges dont il est saisie dans le cadre d'une procédure simple et respectueuse des règles de justic ... Montréal, Laval et Longueuil 514-873-2245 denis.miron@tal.gouv.qc.ca www.tal.gouv.qc.ca Le grand public * locataires et propriétaires
Québec. Tribunal administratif du logement, Bureau de Québec1-3- Saint-Jean-Baptiste (Quartier) Tribunal spécialisé exerçant sa compétence en matière de bail résidentiel : décisions relatives aux litiges dont il est saisi dans le cadre d'une procédure simple et respectueuse des règles de justice ...   denis.miron@tal.gouv.qc.ca www.tal.gouv.qc.ca Le grand public * locataires et propriétaires
Québec. Tribunal administratif du logement, Bureau de Saint-Joseph-de-BeauceSaint-Joseph-de-Beauce Tribunal spécialisé exerçant sa compétence en matière de bail résidentiel : décisions relatives aux litiges dont il est saisi dans le cadre d'une procédure simple et respectueuse des règles de justice ...   denis.miron@tal.gouv.qc.ca www.tal.gouv.qc.ca Le grand public * locataires et propriétaires
Québec. Tribunal administratif du logement, Bureau de Thetford MinesThetford Mines Tribunal spécialisé exerçant sa compétence en matière de bail résidentiel : décisions relatives aux litiges dont il est saisi dans le cadre d'une procédure simple et respectueuse des règles de justice ...   denis.miron@tal.gouv.qc.ca www.tal.gouv.qc.ca Le grand public * locataires et propriétaires
Union des consommateursMontréal (Ville) Représentation et défense collective des droits des consommateurs prenant particulièrement en compte les intérêts des ménages à revenu modeste * promotion de la solidarité, l'équité et la justice soci ... 514-521-6820 info@uniondesconsommateurs.ca uniondesconsommateurs.ca Groupes de consommateurs * associations coopératives d'économie familiale (ACEF) * le grand public