Québec. Hydro-Québec

No. de dossier : QBC2369
Dernière modification : 16 janv 2024
Dernière mise à jour complète : 16 janv 2024

Information sur l'organisme

Commentaires publics Le programme Éconologis permet aux ménages à faible revenu de profiter, gratuitement, de conseils personnalisés et même de l’installation de thermostats électroniques * offert par l’organisme gouvernemental Transition énergétique Québec
Nom équivalent Hydro-Québec

Description et services

Description Société d'État responsable de la production, du transport et de la distribution de l'électricité au Québec 
 
Service résidentiel, efficacité énergétique, mieux consommer 
* astuces permettant d’économiser de l’électricité au quotidien https://www.hydroquebec.com/residentiel/mieux-consommer/ 
* conseils de sécurité http://www.hydroquebec.com/electricite-et-vous/ 
 
Clientèle affaires http://www.hydroquebec.com/affaires

Coordonnées

Adresse et carte
Siège social - Édifice Jean-Lesage
75, boulevard René-Lévesque Ouest
Montréal, QC H2Z 1A4
Tél. sans frais Consommation et facturation - Clientèle résidentielle 1-888-385-7252 
 
Utilisation efficace de l'énergie 1-800-363-7443 (1-800-ENERGIE) 
 
Pannes d'électricité 1-800-790-2424 
 
Retard et difficultés de paiement 1-888-385-7252 
 
Soutien technique - Espace client- Web ou app 1-888-858-7927 
 
Demande de travaux - élagage, abattage 1-888-385-7252 
 
Aide aux personnes handicapées, lecture de la facture 1-888-385-7252
Tél. d'urgence Pannes d'électricité et bris d'équipement sur le réseau 1-800-790-2424 lun-dim 24 heures
Médias sociaux Facebook : www.facebook.com/hydroquebec1944 
Instagram : www.instagram.com/hydroquebec 
LinkedIn : www.linkedin.com/company/hydro-quebec 
RSS : nouvelles.hydroquebec.com/fr/flux-rss/ 
Twitter : twitter.com/hydroquebec 
YouTube : www.youtube.com/user/hydroquebecvideo
Site Internet www.hydroquebec.com

Personnes-ressources

Cadre principal Michael Sabia, Président-directeur général

Autres informations

Accessibilité aux personnes à mobilité réduite Entièrement accessible
Langues Français
Secteurs desservis Québec (Province)
Modalité de demande et documents Tout client qui éprouve des difficultés à payer sa facture d'électricité est invité à communiquer avec Hydro-Québec au 1-888-385-7252 pour négocier une entente de paiement en fonction de sa capacité de payer * le cas échéant, aviser que son ménage est à faible revenu et vérifier son admissibilité à une entente pour client à faible revenu (CFR) 
 
En cas de refus d'entente avec Hydro-Québec contacter le député provincial de sa circonscription pour obtenir de l'aide à négocier une entente
Frais Service
Heures d'ouverture Lignes sans frais 
* Consommation et facturation - Clientèle résidentielle lun-ven 8 h-20 h 30 * sam, dim 9 h-17 h 
* Utilisation efficace de l'énergie lun-ven 8 h 30-18 h 
* Soutien technique - Web ou app lun-ven 8 h-20 h 30 * sam-dim 9 h-17 h 
* Demande de travaux - élagage, abattage lun-ven 8 h-20 h 30 * sam, dim 9 h-17 h 
* Pannes d'électricité et bris d'équipement sur le réseau lun-dim 24 heures

Sujets

En-tête QBC Aide matérielle ; Environnement ; Logement
Taxonomie - Catégories Conservation de l'énergie ; Ministères du gouvernement provincial ou territorial ; Plans de paiement égaux des factures de services publics ; Raccordement au réseau électrique et réparation de l'équipement connexe