Centre d'assistance et d'accompagnement aux plaintes - Mauricie et Centre-du-Québec
No. de dossier :
MAN1270
Dernière mise à jour complète :
09 janv 2024
Information sur l'organisme
| Nom équivalent | CAAP - Mauricie et Centre-du-Québec ; CAAP MCQ |
Description et services
| Description | Assistance et accompagnement des usagers qui désirent porter plainte concernant un établissement du réseau de la santé et des services sociaux, du Protecteur du citoyen en matière de santé et de services sociaux ou dont la plainte est acheminée au Conseil des médecins, dentistes et pharmaciens (CMDP) d'un établissement * assistance et accompagnement des personnes vivant en résidence privée pour aînés (RPA) dans le règlement de litiges en matière de baux Services gratuits et confidentiels * information relative aux droits et à la procédure de plainte * aide à la préparation du dossier et à la rédaction de la plainte * assistance et accompagnement pendant la démarche * séance d'informations de groupe Plainte envers * centre hospitalier * centre hospitalier universitaire (CHU) * centre d'hébergement (CHSLD) * centre local de services communautaires (CLSC) * centre de réadaptation (CR) en déficience intellectuelle, en déficience physique ou en dépendance * centre jeunesse (CJ) * organisme communautaire * service ambulancier * résidence privée certifiée pour aînés * ressource intermédiaire, ressource de type familiale, ressource en accompagnement continue * ressource en toxicomanie ou jeu pathologique Mandaté par le ministère de la Santé et des Services sociaux (MSSS) pour le mandat relié au régime d'examen des plaintes Mandaté par le ministère des Affaires municipales et de l'Habitation concernant les litiges en matière de baux en RPA |
Coordonnées
| Adresse | 7175, rue Marion, bureau 100 Trois-Rivières, QC G9A 5Z9 |
| Tél. de bureau | 819-840-0451 |
| Tél. sans frais | 1-877-767-2227 |
| Courriel | info@caap-mcq.qc.ca |
| Médias sociaux | Facebook : www.facebook.com/CAAP.MCQ |
| Site Internet | www.caap-mcq.qc.ca |
Personnes-ressources
| Cadre principal | Janik Ouimet, Directrice générale |
Autres informations
| Accessibilité aux personnes à mobilité réduite | Entièrement accessible |
| Langues | Français ; Anglais |
| Secteurs desservis | Centre-du-Québec - Région 17 ; Mauricie - Région 04 |
| Modalité de demande et documents | Par téléphone, par courriel, via le site Internet et en personne |
| Frais | Aucun |
| Heures d'ouverture | Lun-ven 8 h 30-16 h 30 |
Sujets
| Taxonomie - Catégories | Aide pour remplir les formulaires ; Information et consultation sur les droits des locataires ~ Aînés ; Ombudsman des établissements de soins longue durée ; Plaintes générales en matière de consommation ; Plaintes générales en matière de consommation ~ Ambulances ; Plaintes générales en matière de consommation ~ Associations sans but lucratif et philanthropiques ; Plaintes relatives aux ambulances ; Plaintes relatives aux établissements de santé ; Plaintes relatives aux établissements de santé mentale ; Plaintes relatives aux établissements résidentiels pour adultes ; Plaintes relatives aux établissements résidentiels pour enfants ; Plaintes relatives aux fournisseurs de services pour troubles liés aux substances ; Plaintes relatives aux soins de santé à domicile ; Résidences autonomes ~ Information et consultation sur les droits des locataires |