Centre d'assistance et d'accompagnement aux plaintes - Estrie
No. de dossier :
CQE1386
Dernière mise à jour complète :
17 mars 2022
Information sur l'organisme
| Nom équivalent | CAAP - Estrie |
Description et services
| Description | Assistance et accompagnement des usagers qui désirent porter plainte concernant les soins et services dispensés par le Centre intégré universitaire de santé et de services sociaux de l'Estrie - Centre hospitalier universitaire de Sherbrooke (CIUSSS de l’Estrie - CHUS), Protecteur du citoyen (en matière de santé et de services sociaux) ou dont la plainte a été acheminée vers le Conseil des médecins, dentistes et pharmaciens de l'établissement (CMDP) * assistance et accompagnement des personnes vivant en résidence privée pour aînés (RPA) dans le règlement de litiges en matière de baux Services gratuits et confidentiels * information relative aux droits et à la procédure de plainte * aide à la préparation du dossier et à la rédaction de la plainte * assistance et accompagnement pendant la démarche * séance d'informations de groupe Plainte envers * centre hospitalier * centre hospitalier universitaire (CHU) * centre d'hébergement (CHSLD) * centre local de services communautaires (CLSC) * centre de réadaptation (CR) en déficience intellectuelle, en déficience physique ou en dépendance * centre jeunesse (CJ) * organisme communautaire * service ambulancier * résidence privée certifiée pour aînés * ressource intermédiaire, ressource de type familiale, ressource en accompagnement continue * ressource en toxicomanie ou jeu pathologique Mandaté par le ministère de la Santé et des Services sociaux (MSSS) pour le mandat relié au régime d'examen des plaintes Mandaté par le ministère des Affaires municipales et de l'Habitation concernant les litiges en matière de baux en RPA |
Coordonnées
| Adresse | 1255, rue Daniel, bureau 208 Sherbrooke, QC J1H 5X3 |
| Tél. de bureau | 819-823-2047 |
| Télécopieur | 819-575-4800 |
| Courriel | caap-e@caapestrie.org |
| Médias sociaux | Facebook : www.facebook.com/CAAPEstrie |
| Site Internet | caapestrie.org |
Personnes-ressources
| Cadre principal | Serge Arel, Responsable |
Autres informations
| Accessibilité aux personnes à mobilité réduite | Entièrement accessible |
| Langues | Français ; Anglais |
| Secteurs desservis | Estrie - Région 05 |
| Modalité de demande et documents | Par téléphone, par courriel, via le site Internet et en personne |
| Frais | Aucun |
| Heures d'ouverture | Lun-ven 8 h 30-16 h 30 |
Sujets
| Taxonomie - Catégories | Aide pour remplir les formulaires ; Information et consultation sur les droits des locataires ~ Aînés ; Ombudsman des établissements de soins longue durée ; Plaintes générales en matière de consommation ; Plaintes générales en matière de consommation ~ Ambulances ; Plaintes générales en matière de consommation ~ Associations sans but lucratif et philanthropiques ; Plaintes relatives aux ambulances ; Plaintes relatives aux établissements de santé ; Plaintes relatives aux établissements de santé mentale ; Plaintes relatives aux établissements résidentiels pour adultes ; Plaintes relatives aux établissements résidentiels pour enfants ; Plaintes relatives aux fournisseurs de services pour troubles liés aux substances ; Plaintes relatives aux soins de santé à domicile ; Résidences autonomes ~ Information et consultation sur les droits des locataires |